الدرس 31 من 64
البيع وإتمام الطلب
معالجة الطلبات الإلكترونية والشحن
راجع الطلبات وحالة الدفع وتابع سجلات التجهيز والإرسال والتسليم.
قبل البدء
تحتاج إلى صلاحية المتجر ومخزون متاح وخيارات توصيل معدة. تختلف خدمات المزودين حسب البلد والموافقة على الحساب.
خطوة بخطوة
- افتح الطلبات وراجع العميل وعنوان التسليم والأصناف والكميات وطريقة الدفع قبل التأكيد.
- تحقق من سجل الدفع بصورة مستقلة عن حالة التنفيذ؛ فتجهيز الطلب لا يثبت تسوية الدفع الإلكتروني.
- استخدم إجراءات التنفيذ المتاحة للطلب وحدد موقع المخزون الصحيح، وراجع الأصناف الملتقطة وكميات التغليف.
- افتح الشحن لإعداد الطرود والإرسال. راجع بيانات الناقل ومرجع التتبع وسجل التسليم للناقل قبل الإرسال.
- تابع تحديثات التسليم واستخدم إجراء المرتجع المرتبط عند عودة البضاعة، مع الاحتفاظ بمراجع الطلب والدفع الأصلية.
تحقق من النتيجة
تأكد من ارتباط العميل والأصناف ومرجع الشحنة والدفع المسجل بالطلب نفسه.
سؤال شائع
هل تتوفر جميع شركات الشحن في كل بلد؟
راجع مزودي التوصيل المتاحين في مساحة عملك؛ فالتوفر ونطاق الخدمة والموافقة والتتبع تعتمد على المزود.